POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 31/08/2026

En Vitalia trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los tiempos estimados establecidos para cada compra.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo estimado de envío es de 48 a 96 horas a las ciudades principales de Colombia.

Estos tiempos pueden variar dependiendo de los días hábiles, la ciudad o municipio de destino, el operador logístico y otras circunstancias relacionadas con el proceso de entrega.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

ENVÍO GRATIS

El envío será gratuito cuando así se especifique en la oferta o promoción correspondiente.

Vitalia realiza envíos a diferentes destinos dentro de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible del operador logístico.

En caso de que existan restricciones de cobertura para determinadas zonas, Vitalia podrá comunicarse con el cliente para informarle las condiciones aplicables a su pedido.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

El tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 24 horas hábiles.

Una vez finalizado este periodo, el pedido será preparado para su despacho y se proporcionará la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte del operador logístico.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir la información o guía correspondiente para realizar el seguimiento de su envío.

Vitalia podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos suministrados durante el proceso de compra cuando sea necesario para coordinar o facilitar la entrega.

CONDICIONES DE ENTREGA

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de suministrar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

En caso de que existan dificultades para realizar la entrega debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente, Vitalia podrá comunicarse con el cliente para solicitar la información necesaria.

Si el operador logístico realiza varios intentos de entrega sin éxito debido a circunstancias atribuibles al cliente, o si el pedido debe ser reprogramado por información incorrecta o ausencia en el lugar de entrega, podrán generarse costos adicionales de acuerdo con las condiciones aplicables al envío.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo retrasos del operador logístico, condiciones climáticas, dificultades de transporte, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control directo de Vitalia.

COBERTURA

Vitalia realiza envíos dentro de Colombia, sujeto a la cobertura disponible en cada zona por parte de los operadores logísticos utilizados.

En zonas de difícil acceso, rurales, apartadas o con cobertura especial, los tiempos y condiciones de entrega podrán variar.

Cuando no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada, Vitalia podrá comunicarse con el cliente para establecer una alternativa de entrega cuando esta sea posible.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Para facilitar la entrega del pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente, incluyendo nombre, dirección, ciudad o municipio, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para localizar el lugar de entrega.

Vitalia podrá utilizar los datos proporcionados exclusivamente para gestionar el pedido, coordinar la entrega y atender situaciones relacionadas con el proceso de envío, de acuerdo con su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Cuando sea necesario comunicarse con Vitalia respecto de un pedido o envío, el cliente podrá hacerlo mediante:

Correo electrónico: vitaliashop2026@gmail.com

WhatsApp: 305 300 9365

Sitio web: tiendavitalia.com.co

Ciudad: Barranquilla, Colombia